Важно знать!
Задача и ее решение.
Главная задача врача–стоматолога заключается в том, чтобы пациенты поняли - каждый зуб бесценен. Ни за какие деньги невозможно восстановить то, что утрачено. Человек научился лишь подражать природе, но он не достиг ее совершенства. Что мы можем сделать сегодня? Только протез, который максимально полно выполняет функции утраченных тканей или потерянного зуба. К сожалению, не более, любой протез (будь то пломба, коронка или что-то еще) нуждается в обслуживании, ибо медицина не научилась делать ничего вечного. Поэтому выбор клиники лучше осуществлять всерьез и надолго.
Цены и их образование.
Пациенты, которые выбирают стоматологическую клинику по уровню цен (выбирают клиники с минимальными ценами), становятся заложниками своих иллюзий. Каждая, вновь посещенная клиника в их глазах жаждет одного – денег, не давая ожидаемого качества (не решает проблемы с зубами надолго). Но позвольте, этого качества при таком выборе и не может быть. На наш взгляд, адекватная цена- это, прежде всего, хорошая зарплата персонала. Понятно, что хороший специалист не будет работать на посредственную зарплату: предложений от клиник очень много. А заниженные цены почти всегда означают недостаточно квалифицированный персонал и, как следствие, некачественную работу. В половине обращений в клинику звучит вопрос: “Сколько у Вас стоит пломба?” Хочется напомнить: “Мы, не магазин по продаже пломб! Мы продаем, индивидуальное лечение.”.
А если серьезно, мы понимаем, что пациенты пытаются сравнивать клиники по уровню цен на одинаковую услугу. Но дело в том, что в разных клиниках слово “пломба” трактуется совершенно по-разному. Для нас ясно, что не может быть четкого ответа на этот вопрос и, как следствие, понимания об уровне цен пациентами. Кто-то включает в это понятие только стоимость пломбировочного материала, забывая сообщить пациентам, что существует еще целый ряд сопутствующих манипуляций, которые оплачиваются отдельно (анестезия, рентген и т.д.). А кто-то делает все по принципу “все включено”. Но таких - единицы. Одно из наших принципиальных решений - это чрезвычайно компактный прейскурант. Следствие этого- возможность достаточно быстро подсчитать стоимость лечения. И главное, ценообразование доступно для понимания пациента -у врача отсутствует возможность манипулировать стоимостью лечения.
Выбор.
Сфера услуг имеет одну особенность - оценить качество услуги до ее получения практически невозможно. Но возможно судить о ней опосредованно, воспользовавшись мнением других пациентов. Поэтому самый надежный показатель уровня стоматологической клиники - а с ним и качества - отзывы пациентов. Более 80% наших пациентов пришли по рекомендациям.
Гарантия на лечение.
Медицина – наука не точная. Каждая манипуляция, диагноз имеют процент удач и неудач. Это связанно с особенностями каждого человека. Таким образом, даже если манипуляция, тактика лечения и т.д. выполняются и выбираются Вашим врачом безупречно, пациенту не гарантирован положительный итог- это закон природы. В США, например, закон запрещает дантистам давать гарантии, но наше законодательство мягко и настойчиво рекомендует это делать. Все это ни в коем случае не ставит врачей в какой-то отдельный ряд, где за результаты работы никто не отвечает, но делает эту сферу деятельности человека достаточно специфичной. Все, что делает Ваш врач, тщательно фиксируется на бумаге c обязательным ознакомлением и росписью пациента, это позволит при необходимости, оценить правильность и эффективность лечения. Для любой манипуляции (услуги) различают гарантийный срок и срок службы. Гарантийным называют срок, в течение которого недостатки устраняются бесплатно. Гарантийный срок всегда в несколько раз меньше срока службы. Но надо помнить, что почти все недостатки в работе врача выявляются в течение первого года после оказания услуги. Именно они устраняются бесплатно по гарантии.
Поэтому мы даем законодательную гарантию на наши работы - 1 год. Условие гарантии - профилактические визиты. Это связанно с тем, что нежелательный процесс нужно ликвидировать на ранних стадиях, не запуская, а сам пациент не всегда может отследить это. Типичное заблуждение состоит в том, что пациенты например после лечения с применением коронок думают, что о стоматологе, можно забыть на десятки лет. Результат обычно плачевен - после снятия коронок, от зубов остаются "воспоминания" и их часто приходиться удалять.
Вывод один - если Вы хотите, чтобы Ваши зубы служили Вам максимально долго - визит к стоматологу, должен происходить не только по причине боли, а планово раз в 6 месяцев.
Такой подход, кстати, позволяет экономить порой, просто большие суммы, и забыть думать о скидках, ценах, страховании - Ваши расходы будут минимальными. Главное выбрать клинику и стоматолога, которому Вы доверяете.
Срок изготовления работ.
Попытка делать "только быстро" неправильна в принципе. Для каждой работы есть свой набор манипуляций очень часто растянутых во времени, который придется сделать выдерживая определенные паузы, диктуемые технологией изготовления. Упрощение в медицине не - допустимо. Вместе с тем, тенденция последних лет – сокращение числа визитов к врачу. Если это возможно без потери качества, мы обязательно так и поступаем. Если нет, то мы никогда не пойдем на поводу у обстоятельств. Что хорошо и надолго делается неспеша.
С чего начинается.
Перед началом лечения с Вами будет заключен договор. Результаты обследования и план лечения заносятся в "карту амбулаторного больного". Перед выполнением любой манипуляции Вас ознакомят с сутью предстоящих процедур, возможными последствиями, осложнениями, проинформируют об альтернативных методах лечения и т.д., попросят подтвердить Ваше согласие с предстоящим лечением. Это законодательно закрепленная норма.
С Вами обсудят максимально удобное время посещения врача, напомнят о предстоящем визите, проконсультируют по телефону в случае возникновения каких- либо вопросов.
